Servis Takip Sistemi (STS) ve Help Desk (HD)

Birden fazla Servisi bulunan bir kurumun kendi servislerini takip edebilmesine olanak sağlayan sistemdir. Müşteri tarafından bildirilen arızaların sistem üzerinde açılarak ilgili servise atamaları yapılır. Böylelikle iş atamasından çözümlenmesine kadar ki geçen süre ve tüm durumlar rahatlıkla merkez kurum tarafından takip edilir.

Servis tarafından Çözümlenemeyen arızalar Help Desk Sistemi üzerinden help desk ekibine geri bildirim yapılarak ana firma ilgili ürün hakkında farklı boyutta bir çalışma yürütür.

Kullanım alanları;

  •      Beyaz eşya firmasına ait servis ağında
  •      Elektronik eşya firmasına ait teknik servis ağında (Cep tel, akıllı tv, bilgisayar gibi teknik servislerde)

       Vb. kullanım alanları mevcuttur.

      Sistem B2B (Business to Business – İşletmeden İşletmeye/İşten işe) mantığıyla oluşturulmuş tüm web uygulamalarına entegre edilebilir.






Rastgele Gönderilerim