Mini Bug Tracking System ( MBTS ) Projesi

Mini BTS projesi ile birden çok şubesi bulunan kurumların kurum içi iletişimi sağlar. Ayrıca bu sistem üzerinden talep edilen ürün geliştirme işlemleri, hatalı ürünlerin revize edilmesi vb. işlemler şubeler tarafından ana firmaya bildirilebilir.

Arızalı ürün tamir edilemez durumda ise servis tarafından geri bildirim yapılarak merkez yönetimi ürün noktasında bilgilendirmiş olur.

Ana firma tarafından ise gönderilen, talep edilen işleri atama vasıtasıyla ilgili personellere atama yapılır. Böylelikle iş takibi işi bildiren ve işi yapan kişiler için kolaylıkla gözlenebilir.

 

Örnek verilecek olursa;

Diyelim ki kurumunuz bir beyaz eşya üretim ve satış firmasıdır. Ve ülke genelinde kurumunuza ait bir çok servis/şube bulunmakta. Tüketiciler tarafından çağrı merkezlerine bildirilen arıza bildirimleri kurum tarafından arızanın olduğu il veya ilçedeki servis personeline iş açar, iş açılan personel gerekli arızayı giderdikten sonra açılan işi önce işleme alır, sonra tamamlandığı esnada tamamlandı durumuna getirir. Böylelikle merkez yönetim tarafından iş açılan servisin işi ne kadar süre içinde tamamladığını istatistiksel olarak görür.

 

Aynı şekilde arızalı ürün tamir edilemez durumda ise servis tarafından geri bildirim yapılarak merkez yönetimi ürün noktasında bilgilendirmiş olur.

 

Temel Modüller aşağıdaki gibidir:

 

  • Servis
  • Müşteri
  • İş Yönetimi
  • Fatura Yönetimi

Gibidir.

 

İş Yönetimi Modülünde bulunan alt modüller ise aşağıdaki gibidir:

 

  • İşleri Yönet
  • İş Türleri
  • İş görevleri
  • İş Dosyaları

 

           İşleri Yönet alt modülü ile;  Yeni bir İş eklenerek İş kaydı oluşturulur. İş Kaydı oluşturma esnasında İş Adı, müşteri adı, iş türü, iş bedeli, iş durumu, işin atandığı servis ve işin tanımı yapılarak kayıt gerçekleştirilir.

           İş Türleri Alt modülünde ise; Kurumun faaliyet alanını belirten iş türleri tanımlanabilir, güncellenebilir ve silinebilir.

           İş Görevleri Alt Modülünde ise; Kurumun işlerine yönelik görevler eklenebilir bir alt modüldür.

           İş Dosyaları Alt Modülünde ise; Kurumun yaptığı sözleşmeler, işe ait dosyalar eklenebilir.   

 

Fatura Yönetimi Ana Modülünde bulunan Alt modüller ise aşağıdaki gibidir:

  • Fatura Oluştur
  • Faturaları Görüntüle
  • İşlemleri Görüntüle

Olmak üzer 3 temel alt modülden oluşmaktadır.

  • Müşteri-İş-Tarih-Fiyat bazlı fatura oluşturma
  • Oluşturulan faturaların PDF formatında dökümünü almak
  • Oluşturulan faturaların müşterilere ve Servislere mail kanalıyla gönderme.
  • Fatura durumunu gösterme ( fatura kesilen, kesilmeyen, ödendi durumu, ödenmedi durumu vs.)

 

Oluşturulmaktadır.






Rastgele Gönderilerim